よくあるご質問

ご利用環境について

Q

スマホを持っていませんが利用できますか？

A

できません。本サービスをご利用いただくには通信機能を有するスマートフォンが必須となります。

Q

通信契約をしていないスマホ/タブレットは使えますか？

A

使えません。入場時に通信が必要となりますので、必ず通信ができる端末をご利用ください。

Q

どんなスマートフォンでも利用できますか？

A
iPhone、Androidの両方でご利用頂けます。
ただし、同時に3点以上の接触を認識できる「iOS 9.0」「Android OS 4.4」以上のスマートフォンに限ります。

■推奨環境
docomo,au,SoftBankの下記に記載している環境の端末。

iOS:9.0以上
ブラウザ:Safari、LINE内ブラウザ

AndroidOS:4.4以上
ブラウザ:Chrome、LINE内ブラウザ

※SMS認証の場合は、電話番号宛に届くショートメッセージに記載のコードで認証するため、SMSが受信できない端末はご利用いただけません。
※全てのスマートフォン端末での動作を保証するものではありません（動作しない場合は現場スタッフのご案内にしたがってください）
※スマートフォン以外の携帯電話ではご利用頂けません（らくらくスマホ含む）
但し、一部端末の仕様によってスタンプが反応しない場合があります。その場合は代替方法でご入場いただく形となります。
Q

スクリーンショットでも利用できますか？

A

スクリーンショットではご利用頂けません（スタンプが反応しません）。チケットURLをタップして開いたチケット券面である必要があります。

Q

通信制限がかかっていても利用できますか？

A

本サービスの利用は1Mbps以上の通信回線の利用を推奨しております。
通信制限がかかっている状態ではサービス利用時（チケット券面の表示時等）に時間がかかるケースがあり、入場の際のトラブルにつながる恐れがあるため保証対象外となります。
なお、現場でのトラブルを避けるため、チケット発券時に全てのチケットが表示されることを確認し、入場前にはチケット券面をブラウザ上に表示してからご入場いただくようお願いします。

Q

スマホを持っていませんが利用できますか？

A

できません。本サービスをご利用いただくには通信機能を有するスマートフォンが必須となります。

発券について

Q
チケットURLが送られてきません。
A
ご登録いただいたメールアドレス等の情報が誤っている可能性があります。
ご購入いただいたサイトでの設定を見直してください。
それでも解決しない場合は、購入されたサイトまでお問い合わせください。
Q
チケットURLを再送していただくことはできますか？
A
チケットURLは原則再発行ができません。
チケットURLはなくさないように保管ください。
Q
チケットURLにアクセスするとチケット券面以外のページ（エラーページ等）が表示されています。
A
URLの入力ミスがないかご確認ください。
それでもエラーページが表示される場合は、QuickTicket事務局までご連絡ください。
Q
Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
A
解決方法についてはこちらをご参照ください。
Q
チケットURLが送られてきません。
A
ご登録いただいたメールアドレス等の情報が誤っている可能性があります。
ご購入いただいたサイトでの設定を見直してください。
それでも解決しない場合は、購入されたサイトまでお問い合わせください。

お友だちへの受け渡しについて

Q
お友だちにチケット渡すことはできますか？
A
チケットの右上にある受け渡しボタンをタップして、受け渡し機能をご利用ください。詳しい使い方はこちらのページをご覧ください。ただし、主催者様のご意向で受け渡しが出来ないように制限をしている場合がございます。詳しくは各公演サイトをご確認ください。
Q
スマホを持っていないお友だちにチケットを渡すことはできますか？
A
スマホを持っていないお友だちにはチケットを渡すことができません。
入場される際に一緒にお越しいただくことで、ご入場いただくことができます。
Q
お友だちにチケット渡すことはできますか？
A
チケットの右上にある受け渡しボタンをタップして、受け渡し機能をご利用ください。詳しい使い方はこちらのページをご覧ください。ただし、主催者様のご意向で受け渡しが出来ないように制限をしている場合がございます。詳しくは各公演サイトをご確認ください。

イベント当日のご利用について

Q
入場前にやっておくべきことはありますか？
A
チケット入場時にはチケットを表示してスタッフにご提示頂く必要があります。
通信状況等によってはチケットの表示に時間がかかってしまう場合があるため、入場される際には事前にチケットをブラウザ上に表示した状態でお越しいただくとスムーズに入場できます。
Q
スクリーンショットでも利用できますか？
A
スクリーンショットではご利用できません。
必ずブラウザでチケットURLにアクセスした画面をご提示いただくようお願いします。
Q
スマホを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか？
A
スマホを忘れてしまった場合は、原則入場できません。
忘れないようにご注意ください。
 万が一お忘れになった場合は、現地スタッフのご案内にしたがってください。
Q
スマホの充電がなくなってしまったのですが、どうすればいいですか？
A
券面を表示できない場合は、原則入場できません。
入場時には充分に充電がされているようにしてください。
万が一充電がなくなってしまった場合は、現地スタッフのご案内にしたがってください。
Q
入場前にやっておくべきことはありますか？
A
チケット入場時にはチケットを表示してスタッフにご提示頂く必要があります。
通信状況等によってはチケットの表示に時間がかかってしまう場合があるため、入場される際には事前にチケットをブラウザ上に表示した状態でお越しいただくとスムーズに入場できます。

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