ご利用環境について

Q

スマホを持っていませんが利用できますか?

A

本サービスをご利用いただくには通信機能を有するスマートフォンが必須となります。

Q

通信契約をしていないスマホ/タブレットは使えますか?

A

入場時に通信が必要となりますので、必ず通信ができる端末をご利用ください。

Q

どんな端末に対応していますか?

A
同時に3点以上の接触を認識できる「iOS 9.0」「Android OS 4.4」以上のスマートフォンです。
但し、一部端末の仕様によってスタンプが反応しない場合があります。その場合は代替方法でご入場いただく形となります。
Q

どんなブラウザに対応していますか?

A

iOSはSafariとLINE内ブラウザ、AndroidはChromeとLINE内ブラウザに対応しています。

Q

通信制限がかかっていても利用できますか?

A

本サービスの利用は1Mbps以上の通信回線の利用を推奨しております。
通信制限がかかっている状態ではサービス利用時(チケット券面の表示時等)に時間がかかるケースがあり、入場の際のトラブルにつながる恐れがあるため保証対象外となります。
なお、現場でのトラブルを避けるため、チケット発券時に全てのチケットが表示されることを確認し、入場前にはチケット券面をブラウザ上に表示してからご入場いただくようお願いします。

Q

スマホを持っていませんが利用できますか?

A

本サービスをご利用いただくには通信機能を有するスマートフォンが必須となります。

発券について

Q
チケットURLが送られてきません。
A
ご登録いただいたメールアドレス等の情報が誤っている可能性があります。
ご購入いただいたサイトでの設定を見直してください。
それでも解決しない場合は、購入されたサイトまでお問い合わせください。
Q
チケットURLを再送していただくことはできますか?
A
チケットURLは原則再発行ができません。
チケットURLはなくさないように保管ください。
Q
チケットURLにアクセスするとチケット券面以外のページ(エラーページ等)が表示されています。
A
URLの入力ミスがないかご確認ください。
それでもエラーページが表示される場合は、QuickTicket事務局までご連絡ください。
Q
Androidを使用しています。チケットURLにアクセスすると【安全な接続を確立できませんでした】とエラーが表示されます。
Q
チケットURLが送られてきません。
A
ご登録いただいたメールアドレス等の情報が誤っている可能性があります。
ご購入いただいたサイトでの設定を見直してください。
それでも解決しない場合は、購入されたサイトまでお問い合わせください。

お友だちへの受け渡しについて

Q
お友だちにチケット渡すことはできますか?
A
チケットの右上にある受け渡しボタンをタップして、受け渡し機能をご利用ください。詳しい使い方はこちらのページをご覧ください。ただし、主催者様のご意向で受け渡しが出来ないように制限をしている場合がございます。詳しくは各公演サイトをご確認ください。
Q
スマホを持っていないお友だちにチケットを渡すことはできますか?
A
スマホを持っていないお友だちにはチケットを渡すことができません。
入場される際に一緒にお越しいただくことで、ご入場いただくことができます。
Q
お友だちにチケット渡すことはできますか?
A
チケットの右上にある受け渡しボタンをタップして、受け渡し機能をご利用ください。詳しい使い方はこちらのページをご覧ください。ただし、主催者様のご意向で受け渡しが出来ないように制限をしている場合がございます。詳しくは各公演サイトをご確認ください。

イベント当日のご利用について

Q
入場前にやっておくべきことはありますか?
A
チケット入場時にはチケットを表示してスタッフにご提示頂く必要があります。
通信状況等によってはチケットの表示に時間がかかってしまう場合があるため、入場される際には事前にチケットをブラウザ上に表示した状態でお越しいただくとスムーズに入場できます。
Q
スクリーンショットでも利用できますか?
A
スクリーンショットではご利用できません。
必ずブラウザでチケットURLにアクセスした画面をご提示いただくようお願いします。
Q
スマホを忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
A
スマホを忘れてしまった場合は、原則入場できません。
忘れないようにご注意ください。
Q
スマホの充電がなくなってしまったのですが、どうすればいいですか?
A
券面を表示できない場合は、原則入場できません。
入場時には充分に充電がされているようにしてください。
Q
入場前にやっておくべきことはありますか?
A
チケット入場時にはチケットを表示してスタッフにご提示頂く必要があります。
通信状況等によってはチケットの表示に時間がかかってしまう場合があるため、入場される際には事前にチケットをブラウザ上に表示した状態でお越しいただくとスムーズに入場できます。